Фиксируем условия работы конкретными фактами: срок гарантии, порядок проверки результата и форматы обслуживания. Без общих обещаний.
На выполненный ремонт даём гарантию 30 дней. Если та же неисправность проявится в этот срок, устраняем её повторно по гарантийному обращению. Ответственность за результат остаётся у нас, а не у клиента.
Каждый картридж после заправки проверяем печатью. Клиент получает картридж с подтверждённым результатом, а не «на словах».
Инженер выезжает в офис или организацию заказчика. Заявку, оставленную до обеда, выполняем в тот же день.
Обслуживаем и ремонтируем парк техники, выезжаем инженером по заявке: заявка до обеда — выезд в тот же день.
Участвуем в государственных закупках и тендерах: поставка и обслуживание техники для государственных организаций.
Компания работает в Сургуте с 1998 года. Более 25 лет в обслуживании офисной печатной техники.
Вопрос по условиям или гарантийному случаю? Опишите ситуацию, и мы подскажем порядок действий.